天灾降临，锦浪有情，国家有难，锦浪分担

作者：时间：2016-07-13 08:37:07.0 阅读量：4201次

连续多天的强降雨天气，导致河水水位高涨，湖北安徽多地内涝严重，不仅对当地居民的生活产生严重困扰，而且众多的地面光伏电站也饱受暴雨天气的蹂躏。一篇《渔光互补还是雨光互补？确认是地面电站！》的文章更是彻底引爆了朋友圈。

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面对天灾，看到国家有难，锦浪科技迅速行动，不但实行24小时值守制度，而且旗下服务团队也已准备就绪。相关业主也将全面开展电站清淤，设备抢修，运维检测等工作，对电站相关设备进行重点检查。在这次天灾中锦浪产品的可靠性和服务精神得到充分体现。值得一提的是为了保证国家扶贫工程的长久惠民，让贫困百姓不再担心光伏扶贫项目受到天灾的影响，锦浪担当起了作为逆变器领先企业的社会责任，对扶贫项目中使用锦浪机器做免费检测。

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据锦浪技术服务部门领导介绍，针对售后服务锦浪制订了“三必须”快速响应服务策略：30分钟内技术支持人员必须解答；如有技术支持无法解决问题24小时内备用机必须离厂；如需要现场解决问题，在正常区域技术支持人员48小时内必须达到服务地。

“三必须“服务策略的制定不仅是因为锦浪有着11年海外市场的“服务精神”沉淀，更是锦浪对其11年来产品使用可靠性的充足信心。

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