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信息咨询

  • GPRS数据采集器如何安装,电站如何注册 展开

    解决方案:
    1、请先阅读锦浪产品说明书,按照说明安装GPRS数据采集器(先将采集器插入COM1端口,然后旋紧黑色螺母。
    2、电站注册登录锦浪智能光伏监控平台http://m.ginlong.com/login.html/,如果是安装商请选择“锦浪光伏监控(专业版)”,个人用户请选择“锦浪光伏监控(家庭版)”,然后按照网站提示进行电站注册。
    3、在安装或注册过程中遇到问题请联系锦浪客户服务中心400-101-6600。

  • 电站怎么无通讯? 展开

    故障描述:电站数据在 WEB 客户端或 APP 客户端无显示、通讯失败
    故障原因:
    1 1 、S GPRS  数据采集器安装不正确,导致连接中断
    2 2 、S GPRS  数据采集器流量包年到期
    3 3 、电站设置出错,无法对应
    4 4 、逆变器通讯电路或 S GPRS  数据采集器元器件损坏
    判断标准:请自行排除安装问题,其余情况联系锦浪客服人员协助解决
    解决方案:
    1、请检查 GPRS 数据采集器安装无松脱
    2、请提供 GPRS 数据采集器的 SN 码,锦浪客服人员协助查询流量是否到期,如果到期,请
    联系通讯供应商(默认中国移动)自行续费或由锦浪科技代付 。
    3、请提供对应监控帐号与密码,锦浪客服人员协助解决。
    4、排除软件及其他原因,联系锦浪客服人员更换 GPRS 数据采集器或逆变器,并对监控网站
    更新。

  • 盒式采集器怎么安装? 展开

    解决方案:每个盒式采集器可连接 10 台设备,逆变器间由 RS485 线(或网线)以菊花链方
    式(手拉手)串联连接,设备从机地址设置成 1-10.详见操作指导.

  • 逆变器组件板如何配置? 展开

    解决方案:请提供逆变器型号、组件参数、组件的数量、连接方式等数据,联系锦浪客户服
    务人员。

  • WIFI监控数据采集器怎么配置? 展开

    解决方案:(请描述清楚问题)详见产品说明书,按操作指导进行配置

  • 逆变器高级设置密码? 展开

    解答:高级密码0010

    操作方法:在输入密码界面,按DWON2下,UP一下,再按ENTER进入高级设置菜单界面。

    郑重提示:未经允许或商定,禁止客户自行修改高级设置,否则造成不良后果锦浪科技有权拒绝提供免费质保服务。

  • 逆变器怎么修改语言 展开

    解答:请勿擅自修改语言,锦浪部分机型不支持语言更改后操作功能实现,如需不同语言显示并保证功能正常,请联系锦浪科技购买相关语言版本逆变器,或联系锦浪客户服务人员升级相关程序。

    操作方法:1、逆变器液晶上按ENTER,选择高级设置-语言设置,选择中文,再按一次ENTER,退出保;2、联系锦浪客户服务人员升级相关程序。

  • 逆变器如何断电? 展开

    操作方法:先断交流,看到逆变器液晶显示无电网,对逆变器液晶进行手动关机,如果有直流开关直接打到OFF

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